A Hyundai Motor Brasil foi premiada na 22ª edição do “Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente” como a grande vencedora na categoria “Automóveis”. Organizada anualmente pela Revista Consumidor Moderno, a premiação reúne 60 segmentos, com mais de 250 empresas participantes, e é reconhecida como uma das mais importantes do setor, valorizando as marcas que se destacam no atendimento ao cliente em todos os canais de contato, como telefone, e-mail, chat e mídias sociais.
“Essa premiação reforça o trabalho que a Hyundai e sua rede de concessionários desenvolvem ano a ano buscando atender cada vez melhor o consumidor. Nossos clientes são a razão de tudo o que fazemos e saber que avaliam muito bem a forma com que os atendemos nos motiva a investir cada vez mais em capacitação de nossas equipes, melhoria nos processos e ferramentas, principalmente neste contexto atual, de forte interação digital”, afirma Angel Martinez, vice-presidente comercial da Hyundai Motor Brasil.
O estudo é conduzido pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP e, pelo quinto ano consecutivo, conta com a parceria da OnYou, uma das maiores empresas especializadas em auditoria de qualidade de atendimento do País. Nesta edição, a avaliação se concentrou nas informações de estrutura de atendimento fornecidas pelas marcas participantes, na qualidade do atendimento reportada pelos clientes, e na comparação dos dados obtidos nestes dois primeiros quesitos. A Hyundai Motor Brasil repete a premiação que obteve, na mesma categoria, no ano de 2018.
“Estamos abertos a ouvir cada consumidor, colaborar com soluções personalizadas e utilizar estas informações para promover melhorias. Apostamos na digitalização humanizada, que traz ao mesmo tempo a proximidade de canais mais pessoais, como o WhatsApp, e também o dinamismo de ferramentas de Inteligência Artificial. Temos, assim, um ponto de captação de ideias e oportunidades que são usadas em tomadas de decisão da empresa”, aponta Daiana Freire Martins, gerente de Atendimento ao Cliente da Hyundai Motor Brasil.
Além da vitória em sua categoria, a Hyundai também está indicada para concorrer ao prêmio maior, de “Empresa do Ano”, que contará com votação popular, pela internet, entre os dias 11 de maio e 26 de junho. Essa indicação é feita pela organização do evento, com base no resultado de votos de cada categoria. O grande vencedor será anunciado no dia 29 de junho. Para votar, basta acessar o site do 22° Prêmio Consumidor Moderno.
Sobre a Hyundai Motor Brasil/ Hyundai Motor Central & South Americas A Hyundai Motor Brasil está presente no país desde 2012, quando inaugurou sua fábrica em Piracicaba (SP). Com 3,2 mil colaboradores, é responsável pela fabricação e comercialização da família de veículos compactos HB20 e do SUV compacto Creta. A partir do Brasil, a marca coordena as operações comerciais para a região das Américas Central e do Sul e exporta para países vizinhos, como Argentina, Colômbia, Paraguai e Uruguai. Para saber mais sobre a Hyundai e seus produtos no Brasil, acesse www.hyundai.com.br. Acompanhe também o dia a dia da marca nas redes sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn, e no YouTube.
Sobre a Hyundai Motor Company Fundada em 1967, a Hyundai Motor Company está presente em mais de 200 países com cerca de 120 mil funcionários dedicados a enfrentar os desafios de mobilidade em todo o mundo. Com base na visão da marca “Progresso para a Humanidade”, a Hyundai Motor está acelerando sua transformação em um provedor de soluções de mobilidade inteligente. A empresa investe em tecnologias avançadas, como robótica e Mobilidade Aérea Avançada (AAM) para trazer soluções revolucionárias, enquanto busca por inovação aberta para desenvolver futuros serviços de mobilidade. À procura de um futuro sustentável para o mundo, a Hyundai continuará empregando seus esforços para introduzir veículos de emissão zero equipados com a mais alta tecnologia em eletrificação, liderando a indústria de células de combustível de hidrogênio. Mais informações sobre a Hyundai Motor Company e seus produtos podem ser encontradas em worldwide.hyundai.com ou globalpr.hyundai.com.